디스코드 서버에서 유저들에게 알림을 보내실 때 간단하게 생각하시는 분들이 있습니다.
이 행위 자체가 유저 참여도를 낮추는 행위인 걸 인지하지 못하시는 분들이 대부분이죠.
여기서 제가 실수한 부분을 찾아보실 수 있나요?
바로 시간입니다.
시간을 중요시하자
유저에게 알림을 보내는 시간은 정말 중요합니다.
유저가 가장 많이 활동하는 시간은 대략 7시로 9시 이후로는 온라인 유저가 줄기 시작합니다.
10시 이후라면 참여율이 점점 멈추죠. 물론 이 부분은 평일 기준으로 주말이나 학생들의 방학 시즌이라면 12시까지도 많은 유저들이 참여를 합니다.
( 절대적인 통계가 아님을 밝힙니다 )
가끔 서버 업데이트가 바로 되고 공지사항으로 내보내시는 분들이 많으실 겁니다.
저 또한 그렇습니다. 하지만 새벽에 공지를 보낸다고 했을 때 해당 공지를 읽는 유저가 얼마나 될까요
미성년자가 대부분인 서버에선 그리 좋은 공지는 아닐 겁니다.
저희는 기본적으로 유저가 활동하는 시간을 노려 공지를 보내야 합니다
주관적인 관점에서 말씀 드리면 평일에는 5시에서 7~8시 주말에는 6시에서 11~12시까지 많은 분들이 활동을 합니다 이 활동이라고 하면 유저가 당신의 서버에서 활동하는 것이 아닌 디스코드 온라인을 뜻합니다. 오프라인 유저도 포함하면 꽤 많은 유저들이 되겠죠
멘션을 할 때 주의할 점
저희는 멘션을 보내면 유저가 좋아할까요?
한국인이라면 서버에 1 표시가 있는 걸 보기에 거북해 할 수도 있겠죠
저는 바로 눌러서 없애는 편입니다.
우리는 이 기본적인 사람의 심리를 노려야 합니다.
저희가 공지에 기본적인 서버 업데이트만 올리는 것이 아닌 저처럼 서버 링크를 올려 홍보하는 분들도 있으니까요
그러면 가장 유저가 많이 있는 시간을 노려야 합니다.
선택의 시간
여기서 중요한 부분이 여러분의 선택입니다
여러분은 유저에게 Everyone 멘션, Here 멘션 중 어느 멘션을 선택하실 건가요?
보통 서버를 운영하시는 분들은 Everyone 멘션을 많이 이용합니다.
아까 저는 1 표시가 나오면 바로 본다고 했는데
멘션이 지속적으로 오면 계속 1 사라질 때까지 볼까요?
아니요?
그 서버에 저에게 가치 없는 서버라면 저는 바로 나가는 편입니다.
다른 유저 분들은 다를 수 있구요
그 서버에서 새벽까지 멘션을 받을 이유가 있을까요?
없습니다.
여기까지만 읽으시면 많은 분들이 부정적인 의견을 주실 겁니다.
여기서 저는 유저 참여도에 대해 다시 말씀드릴 겁니다.
유저가 멘션이 계속 반복적으로 오면 저처럼 나가는 분들도 있겠죠
알림의 중요성
여기서 중요한 포인트는. 유저가 알람을 끈다는 것입니다.
이렇게 설정하면 서버에서 알림이 오는 것을 확인하는 방법이 뭘까요?
요놈.
이 작은 메시지 알림 하나 입니다.
사실 저는 서버 3~4개 빼고 모든 서버에 설정을 이렇게 해두었습니다
저에겐 나머지 서버는 그저 봐도 안 봐도 그만. 지인 서버, 봇 서포트 서버입니다.
굳이 서버에서 얻는 게 알림밖에 없으니까요
알림을 자주 받으면 저렇게 설정할 수 밖에 없어요
하루에 알림을 3~4개 정도만 받아도 그 서버는 알림을 끄시는 분들이 대부분일 겁니다.
여러분도 모르게 무의식 적으로 알림을 끈 서버가 있을 걸요?
당연한 겁니다. 기본이죠
우리는 유저가 알람을 서버 알람을 끄지 않도록, 서버에 잘 참여하도록,
꼭 필요한 공지만 할 필요가 있습니다
멘션 everyone, here 다 똑같은 멘션입니다.
꼭 필요한 멘션만 하세요. 서버 참여율을 스스로 낮추지 마세요!